Business Coach Szakmai Közösség - Coaching a gyakorlatban: Asszertivitás, Projektvezetés, Kommunikáció hatékonyságának javítása, Coach supervising, Motiválás, csapatépítés, Munka és magánélet egyensúlya, Delegálás, Szervezettség, időgazdálkodás, Burn out, kiégés, Shadow coaching, 360 fokos értékelés, Stressz-kezelés, Női vezetők, kismama reintegráció

hogy is megy ez

a gyakorlatban?

A Coaching tulajdonképpen nem más, mint felelős beosztásúaknak egyénre szabott tanácsadás. A coach segít, hogy segíthessen magán, ezért a coach is adhat ötleteket, alternatívákat, de a döntést mindig az ügyfélnek kell meghoznia. A coach tehát nem kész megoldásokat ad, hanem kérdéseivel rávezeti, hogy a megoldást a coacholt személy találja meg.

Milyen ember is a jó coach?

Nyitott
Alapképzettsége: közgazdász (tréner, tanácsadó), pszichológus
Saját vezetői tapasztalat
Pozitív gondolkodás, optimizmus
Segítőkészség
Ügyfélközpontúság (át kell élni az ügyfél helyzetét, nem rivális, nem kollega, azaz tényleg elmondhatjuk, mit tennék a helyében)
Gazdasági alapismeretek/Iparági alapismeretek.
Titoktartás
Jó kommunikációs készség
Empátia
Kívülálló, azaz nem szenved "üzemi rövidlátásban"

Mikor mondunk nemet egy megkeresésre?

Barátot sosem coacholunk
Ha nem érezzük a nyitottságot - titkolózva nem tudunk segíteni
Ha nem értünk ahhoz a szakterülethez, amiben segítséget kér

Mennyi időt vesz ez igénybe?

Általában hetente-kéthetente 1,5-2 óra
Az első alkalom általában hosszabb, 3-4 órányi beszélgetés kell a helyzetfelméréshez
Összesen max. 10 alkalom, de ha a kitűzött célokat hamarabb elértük (3-4 alkalom után), akkor nem folytatjuk tovább csak azért, hogy többet számlázhassunk ki.

Mi a találkozások helyszíne?
Fontos, hogy ne feszélyezd magad az adott helyszínen, és zavartalan legyen a beszélgetés - azaz ne zavarják benyitó beosztottak, telefonhívások.

Munkahelyen saját szobádban vagy tárgyalóban
Külső helyszínen: pl. kávézó
Semmiképp nem az otthonodban

Hogy is megy ez? Mi a folyamat? 0. találkozás
Ez mindig ingyenes! Egymás és a specifikus probléma/kihívás megismerése. Ekkor dől el, hogy a személyiségünk passzol-e és az adott témában tudok-e segíteni. Érdemes a legfontosabb pontokat, mint pl. kiinduló helyzet, cél meghatározás, felelősség, időtartam, határidők/időpontok meghatározni és írásban rögzíteni.

Coaching találkozások
Bevezető kérdések

Előző találkozás óta mi történt? Sikerült-e valami előrelépést tennie a cél érdekében?
Aktuális problémák
Aznapi téma meghatározása

Tartalmi rész

Minden szükséges információ az adott problémáról
Megoldási alternatívák (brain storming, nem csak a reálisak)
A feltárt alternatívák mellett és ellene szóló érvek
Potenciális megoldás, következő lépések meghatározása

Zárás

Mi volt hasznos a mai találkozásból
Következő találkozás időpontja témája

Utolsó találkozás
Az eddigitől eltérő helyszínen az eredmények, tanulságok átbeszélése, ajánlat/referencia kérés.

Tipikus coaching témák
Legtöbbször emberi és szociális problémák, valamint koncepcionális kérdések alkotják a coaching beszélgetések magját.

Kényes vezetői helyzetek kezelése: Kritikát adni, dicsérni, elbocsátani, a béremelési kérést elutasítani - ezek sokszor még a gyakorlott vezetőknek sem mennek könnyen.
Asszertivitás javítása: béremelés, előléptetés és egyéb kérések
Problémamegoldás (kiinduló helyzet / probléma leírás / cél / akadályozó tényezők / eddigi kísérletek)
Döntéselőkészítés (Pro / Kontra analízis)
Fontos tárgyalásra felkészítés (szerepjáték, prezentáció készítés.)
Munkamódszer / hatékonyság javítás (Melyikbe sorolja be most magát? Melyikhez szeretne tartozni? Ehhez mit kell tennie?)
Delegálás - Carnegie kérdőív + 6D modell
Project management coaching (új vezető, új szerepkör, nem ismeri az eszközöket, nem tud delegálni. segítek belenőni a cipőbe)
Prezentációs készség javítás (mi a problémája a szerepléssel?)

A kitűzött cél legyen SMART
(találka elején meghatározott)

Specifikus
Mérhető
Attraktív (kihívást jelentő)
Reális, elérhető
Tervezhető, kitűzhetők határidők

Miben más, mint egy tréning? Miért inkább ilyenre fizessen be a főnököm?

Testreszabott, nem a tréningen résztvevő 10-12 vezető gondjai és általános problémák a téma
Nem egyszeri, hanem folyamatos, azaz mindig az éppen aktuális kihívások megoldása a cél
Rugalmasság: az ügyfél igényeitől függ, melyik témára mennyi időt fordítunk és mikor
A coach házhoz jön, alkalmazkodik a vezető munkaidejéhez
Költséghatékony, mert nincs utazási, szállás- és étkezési költsége a megrendelőnek. Igaz, a coach óradíja jóval drágább, mint egy vezetői tréning 1 órája, a járulékos költségek nélkül már gazdaságosabb lehet
Gyakorlatorientáltabb

Eszközök

360 fokos visszacsatolás (különösen hasznos lehet nagy fluktuáció esetén, hogy kiderüljön mennyire felelős ezért maga a vezető)
kérdőív
kötetlen kérdések
saját helyzet körbeírása
alternatívák feltárása (brainstorming)
mi lenne, ha? mi a legrosszabb, ami történhet, ha megteszed?
saját példa
én mit tennék a helyében
szerepjáték (mindkét szerepben lehet az ügyfél)
szakirodalom gyűjtése egy-egy specifikus témához
dokumentumelemzés (elkészült anyag átnézése, mielőtt a fontos címzettnek megküldi)